Mantener la atención de un visitante en nuestra web es una tarea ardua. Tenemos poco tiempo para mostrarles como podemos ayudarles con nuestro servicio o producto y ellos tienen muy poca paciencia.
Hay muchísimo escrito sobre este tema, por lo que es normal que te veas abrumado ante tanto consejo.
Lees un artículo, te enfrentas a tu web y te das cuenta de que algo falla, que no convierte lo suficiente. Todos los consejos dan vueltas en tu cabeza. ¿Deberías incluir más contenido? ¿O aprovechar más las emociones? ¿Deberías poner más botones? ¿O incluir más detalles?
Yo creo que en estos casos lo mejor es volver a lo básico. Basándome en mi experiencia Artp
1.Demasiados botones en la página (call for actions)
Comienzo con este porque realmente lo veo con bastante frecuencia en páginas y es perturbador.
Foto de marianne bos para Unsplash
¿Por qué es malo?
En primer lugar porque confunde al visitante, que al final no sabe dónde pulsar.
Pero también es difícil para ti mantener un mensaje sólido y claro, ya que se diluye entre los diferentes botones y mensajes. Por último y no por ello menos importante disminuye el ratio de conversión de tu página.
Aquí se cumple lo de menos es más.
Cómo solucionarlo:
Concentra tu mensaje en un elemento o lo que es lo mismo en solo un botón o dos por página.
Resultado:
Mejorarás tu ratio de conversión y concentrarás mejor tu mensaje, por lo que éste será más fuerte.
Y más:
Por favor no uses la típica frase de pulsa aquí… todo el mundo sabe que eso es un botón, en lugar de ellos pon alguna frase que ofrezca al usuario una visión clara de la acción que está tomado.
O lo que es lo mismo, si tienes el botón que le lleva al blog ——> En lugar de Pulsa aquí puedes usar lee el blog.
Usa colores llamativos, por ejemplo yo uso un color rosa fuerte. Esto ayudará al visitante a identificar claramente donde se encuentran los botones.
2. No hay un mensaje claro.
Esto suele pasar a menudo, imagina que una persona llega por primera vez a tu página web y realmente no está seguro de lo que haces; ahí tienes una oportunidad perdida.
Los visitantes quieren saber rápidamente si está en el lugar correcto.
Otro error muy común que encuentro es que la proposición de valor (USP) o lo que es lo mismo aquello que te diferencia del resto. No se encuentra en la home page o no se coloca en un lugar destacado.
¿Por qué es malo?
Va a disminuir el ratio de conversión. Por ejemplo si hay un competidor más conocido que tú por qué deberían elegirte a tí.
Cómo solucionarlo
Estudia bien a tu cliente y piensa que problema puedes resolver.
Resúmelo en una frase o dos.
Destácalo en la página principal de tu website.
Resultados:
El resultado es que tu mensaje es más fuerte y repercutirá positivamente en tu conversión. El visitante reconocerá enseguida no solo a que te dedicas sino que además sabrá lo que te diferencia.
Foto de Francesco Casalino para Unsplash
3.Textos demasiado complejos.
Esos textos largos, que confunden tu mensaje y a tu visitante.
Copy no es escritura creativa.
Copy es para vender. Vende tu mensaje, tu producto, tu servicio.
Entonces, hay que dejar las florituras, para simplificar tu mensaje. Porque la simplicidad también denota inteligencia.
¿Por qué es malo?
No le dice al visitante nada sobre ti o tu negocio.
Perjudica el ratio de conversión.
Cómo solucionarlo
Reemplaza el contenido complejo con un lenguaje directo y sencillo.
Resultados:
Tu mensaje será mucho más fuerte y por lo tanto mejorará tu ratio de conversión.
4. Páginas confusas
Esta me duele especialmente, porque durante he trabajado bastante precisamente mejorando la usabilidad de webs.
Lo más importante en una página, es la limpieza y la claridad. Por ejemplo, yo no soy muy amiga de los sliders que van moviéndose con rapidez y que apenas te da tiempo a leer.
¿Por qué es malo?
Son difíciles de leer.
Distraen al visitante de tu mensaje principal.
Daña tu ratio de conversión.
Solución
Haz la versión más simple posible de la página. Utiliza:
Palabras simples.
Diseños simples.
Explicaciones sencillas.
Y enfoca tus páginas en una sola CTA.
Resultado
Lectores mucho más felices y una mejor conversión de tu web.
Es muy común ver como las empresas se centran demasiado en lo que ellos o su producto puede hacer, pero realmente, ¿qué problema real solucionan? ¿Cómo van mejorar la vida?
Parece algo muy abstracto pero de hecho no lo es, es la respuesta a haber hecho un trabajo de investigación profundo sobre nuestro cliente potencial.
¿Por qué es malo?
No da una visión clara de los beneficios del producto- diluye el mensaje- no ayuda a convertir.
Solución
Resume en una frase como puede mejorar la vida del visitante.
(Si solo una frase, luego puedes explayarte en otro lugar más sobre especificaciones, condiciones o detalles).
Por que las marcas de comida necesitan pensar más allá de las descripciones de sus productos y buscar un copywriter con diferentes habilidades.
He trabajado muchos años en marketing de contenidos y os puedo asegurar que para que un texto funcione tiene que, por un lado sonar delicioso y mientras más apetitoso sea, tendrás más posibilidades de que el visitante haga click en comprar.
Pero para ser un copywriter de alimentos efectivo, hay que tener otras habilidades.
La escritura descriptiva es sólo una de las innumerables habilidades que debes tener en cuenta cuando estás buscando un copywriter de alimentación y, aunque es muy importante, si lo conviertes en tu principal criterio, perderás un montón de valor y retorno que podrían ofrecerte otros redactores con las habilidades adecuadas.
Y de esto va este artículo, sobre 7 (pueden ser más o menos) habilidades que debes buscar en un copywriter de alimentos (bueno y de cualquier otro sector) más allá de la escritura.
1. Copywriting centrado en el cliente.
Para empezar os voy a poner un ejemplo: En el mundo de la restauración los críticos de especializados en restaurantes se preocupan sobre todo por la descripción: El sabor de la comida, el ambiente o el comportamiento de los camareros. Aquí el chef es la estrella de la historia y los comensales son la audiencia.
Las críticas de restaurantes son una gran manera de destacar a los restaurantes, pero no están diseñadas para vender.
Sin embargo, los copywriters se preocupan por provocar un cambio. El foco no está en la marca o incluso en la comida. El cliente es el héroe, y está a punto de experimentar el cambio que buscaba en el momento en el que compra tu producto.
Los clientes no van a tu tu sitio web porque tienen mucha curiosidad por los pequeños detalles de tu producto.
Van a tu su sitio web porque quieren saber si tu producto les ayudará a dar el salto de donde están actualmente a donde quieren estar.
Esto pasa en muchas marcas de alimentación, están muy centradas en las características y llenas de frases estándar, no se diferencian unas de otras. Es muy importante dar a los clientes alguna razón para escogerte sobre cualquier otro producto similar.
Te interesa: Las marcas de comida no deben conformarse con una descripción de lo que venden. Para conseguir clientes, tienes que ofrecerles un cambio (y los buenos redactores saben como redactarlo).
Si ese cambio que propones provoca que alguien diga “¡Genial! eso estaría bien”, no irás muy lejos.
Tu audiencia necesita tener una respuesta de “Lo necesito”. Y para llegar allí, necesitas un contexto.
Los grandes copywriters de comida no sólo hacen que tu comida suene deliciosa. Te ayudan a entender por qué tus clientes te elegirían antes que a otro. Todo gran copy comienza con una gran investigación.
Te ayudan a descubrir cosas como:
El principal objetivo que tu audiencia está tratando de alcanzar
¿Las propuestas de valor más relevantes para tus posibles clientes
Como puedes abordar las preguntas / dudas antes de que se produzcan.
Las palabras / frases específicas que sus clientes utilizan (Las famosas keywords)
Te interesa: Encuentra un redactor que sepa no sólo cómo usar la investigación de los clientes, sino también cómo llevarla a cabo.
3. Experiencia del usuario y diseño
Los alimentos que suenan bien no se venderán cuando tus clientes tengan dificultades para navegar por tu sitio web. Un buen escritor sabe que su texto no sólo puede sonar bien, sino que para ser eficaz tiene que tener un buen diseño y estar bien organizado. Saben de que forma los va a usar el público.
Por poneros un ejemplo, no soy gran amiga de los sliders con diapositivas que se van moviendo y dificultan la lectura de los contenidos. Además cambian antes de que al visitante le dé tiempo a pulsar el botón.
Muchas veces confunden al lector sobre cuál es el mensaje principal
Esta es una habilidad que muchos escritores de alimentación tienen.
Pero cuando eres una marca de comida, la historia no es sobre ti… es sobre tu cliente. Ellos viven en su historia, no en la tuya, así que tienes que explicar cómo tu producto les va a ayudar a llegar a su siguiente capítulo.
Tu producto no solo debe llevar a tu cliente del punto A al punto B, como si sus vidas fueran lineales y predecibles. El quid de la cuestión es explicar cómo tu producto encaja en la vida de tu cliente, a un nivel profundo y emocional.
A mi gusta el ejemplo de beyond burguer, ellos se dirigen a los comedores de carne que quieren reducir la ingesta, pero también a los vegetarianos/veganos, aludiendo no solo a que su no-carne sabe como carne y está hecha a base de productos vegetales, sino que además ayudas a tu salud y a la del planeta.—> por lo tanto no es solo una elección de no comer carne, sino que están potenciando un estilo de vida.
Te interesa: Los redactores buenos pueden tomar tu transformación y aplicarla a las historias de vida de tus clientes para crear fidelización con tu marca.
5. Pensar sobre el medio
Escribir sobre comida es genial en un artículo, pero ¿puede el escritor de comida poner esa información de seis maneras diferentes para hablar con seis tipos de lectores?
El reto de la redacción orientada a las ventas no es sólo escribir un texto efectivo, sino escribir un texto que sea efectivo para varias plataformas.
Tu web
Artículos
Redes sociales
Publicidad impresa
Estudios de casos
Email marketing
No hay dos medios que exijan el mismo tipo de escritura o que tengan el mismo tipo de cliente, y es esencial adaptar el mensaje – o, al menos, la forma en que se comunica el mensaje – a cada plataforma.
Te interesa: Encuentra un redactor de alimentos que demuestre comprender cómo funcionan los distintos medios, los estilos y los tonos que exigen.
6. SEO.
No basta con tener descripciones de productos que hagan agua la boca.
La gente tiene que ser capaz de encontrarlos (a través de los motores de búsqueda).
Un buen redactor sabe como Google funciona y las mejores prácticas para conseguir que las páginas se posicionen.
Te interesa: Si tu redactor de alimentos no tiene experiencia en SEO, es posible que no pueda satisfacer todas tus necesidades de publicidad (si no ahora, eventualmente).
7. La capacidad de entender los datos + el análisis
Hay muchos de redactores de comida que te pueden entregar un gran contenido, pero sólo unos pocos pueden ayudarte a ver los datos, diagnosticar problemas y encontrar soluciones creativas a los problemas:
Analizando los datos de los visitantes – como análisis de páginas y descubriendo tendencias.
Entender lo que significan esas tendencias (los lectores están confundidos, el texto no es convincente, etc)
Abordar una segunda ronda de forma que se aborden estos problemas
Te interesa: Un buen redactor no sólo está interesado el copy, sino también en el resultado y probablemente esté dispuesto a seguirlos contigo.
Puede que no necesites siempre que los escritores que contrates deban tener todas estas habilidades. Pero si quieres hacerlo bien la primera vez, debes buscar a alguien con la mayor cantidad de estas habilidades.
Estas indican que alguien no sólo es un escritor hábil, sino que está orientado al cliente, orientado a los objetivos y aprendiendo activamente a mejorar sus servicios.
Un artículo o cualquier escrito que tenga voz propia, destacará entre la multitud. Los lectores que lean tus emails, posts o los textos de tu web se sentirán más cercanos a tí, porque tendrán la sensación de conocerte, como si de verdad escucharan tu voz.
Te preguntarás si eso es solo para los escritores de ficción y si en el caso del trabajo por ejemplo de los escritores de marketing de contenidos es necesario y yo os contesto con un rotundo: SI
Esa será tu firma y en muchas ocasiones será tu expertise junto con tu voz la que incline la balanza a conseguir un trabajo.
Con internet pasa que encuentro muchos contenidos que suenan igual, sobre todo si siguen al pie de la letra las normas SEO. Son esos que no se recuerdan, porque realmente no dicen nada.
Creo que todos nos enfrentamos al dilema de búsqueda de la voz propia, eso que nos diferencia del resto de escritores. En este artículo me gustaría compartir algunos hallazgos de mi propia búsqueda en forma de 11 consejos, por si puede ayudaros.
Lo primero que me gustaría resaltar es que no hay una sola voz. En nuestra vida cotidiana tenemos diferentes “personalidades” según la situación en la que nos encontremos. Serás más formal en una entrevista de trabajo, más cercano cuando hables con tu madre, o más relajado si hablas con un amigo.
Y claro, esto puede traspasarse a la escritura, tendremos diferentes voces como escritores, en función del tipo de lector al que nos dirijamos.
Esto nos lleva al primer punto a tener en cuenta: cuando estamos en la búsqueda de nuestra voz, es fundamental también tener en mente a nuestra a audiencia.
¿A quién nos dirigimos ? ¿Qué intereses tienen?
Encontrar nuestra voz se convierte entonces en la búsqueda de un discurso que nos sirva a nosotros, pero también a nuestro público.
Foto de Joshua Ness para Unsplash
¿Para quién escribes?
A veces cuando comenzamos a escribir o creamos un blog, no tenemos muy claro a quién nos vamos a dirigir. Es un problema muy común. Si no sabes quienes son tus lectores, entonces ¿cómo encuentras tu discurso?
Una solución
Pensar en la audiencia que nos gustaría tener. Y escribimos para ellos. Ellos están en nuestra cabeza, pero es muy importante que los describamos
¿Cómo son? ¿Qué leen? ¿Qué preocupaciones tienen? Mientras más detallada sea esa descripción, más clara tendrás la imagen y cada vez que escribas los tendrás en mente.
Si ya tienes una audiencia, lo tendrás más fácil. Averigua más de ellos. Pregunta, haz encuestas en las redes sociales, o a través de la newsletter. Al conocerlos aprenderás a encontrar tu discurso.
Ahora que ya los conocemos, debemos de encontrar la forma de escribir en la que nos sintamos cómodos.
Foto de Christin Hume para Unsplash
Y tú…¿Quién eres, como escritor?
Si todavía no sabes y sigues probando para encontrar tu voz. Aquí te dejo una lista de cosas que puedes explorar:
Empieza por tí mismo. Haz una lista de cosas que te describan y lo que quieres comunicar.
La voz se entrena. La voz no es algo innato que está ahí. La voz se va desarrollando con el paso de los años y la práctica. Escribe, escribe y ensaya con diferentes estilos de escritura. Lee a otros escritores que te gusten, analízalos, imita los estilos. Si, primero imitas y luego encuentras tu propio estilo.
Escribe sobre cosas que te gustan. Esto es muy importante, ya que te costará mucho menos trabajo encontrar tu voz.
Añade detalles a tus posts que hagan la historia más viva. No tienen que ser muchos, sino los más relevantes. Esos detalles marcarán la diferencia.
No tengas miedo de incluir sentimientos, pasión a lo que escribes. Recuerda que estamos comunicando y eso hará nuestros escritos más reales.
No evites el humor. Incluir pequeñas bromas aunque solo te hagan gracia a ti.
Lee en voz alta. Ésto lo hago con todos mis artículos, ¿Cómo te suenan? ¿Suenan a ti?
Escribe durante unos pocos minutos sin preocuparte sobre qué estás escribiendo, la gramática o la oración. Eso te ayudará a calentar antes de ponerte al trabajo y rebajará la presión ante la página en blanco.
Trata temas que conozcas bien y explícalos pensando en alguien que no sepa mucho del tema y que por eso ha ido precisamente a tu contenido.
Como has podido leer y es una idea en la que he insistido en otros artículos, mi mantra personal. Ser escritor no tiene porque ser algo innato, es algo que se entrena y hay que trabajar mucho.
No te engañes con la idea de que la inspiración, la voz, los grandes artículos vendrán un día como por arte de magia.
Eso es el resultado de un camino que vamos haciendo trabajando.
I didn’t really want to be part of a clique or a niche. But I also was looking for my own voice, as a writer, y’know? And a world I could call my own. Tom Waits
Hace unos meses empecé de nuevo mi travesía como escritora freelance, tras un impasse de un año que estuve trabajando en una gran empresa como especialista en content marketing.
Al volver, estuve pensando como enfocar mi trabajo y una de las grandes decisiones a la que me enfrenté fue si me convertía en una escritora generalista o si me especializaba en algo. Mi experiencia me había llevado a trabajar en diferentes nichos y saqué las conclusiones que a continuación os cuento.
